Что такое UX-дизайн?

UX-дизайн (или же дизайн пользовательского опыта): что это и почему так важен

В этом небольшом материале рассказываем, что из себя представляет UX-дизайн и как он способствует упрощению взаимодействия пользователя с различными продуктами и сервисами.

UX-дизайн — это сфера деятельности, которая помогает пользователю легко и без усилий взаимодействовать с цифровым продуктом.

По сути, работа UX-дизайнера заключается в улучшении и упрощении процесса взаимодействия пользователя с продуктом, делая его максимально комфортным и нативным.

Сегодня UX-дизайн активно применяется в создании различных программ, приложений и веб-сайтов, а также разработке игр и веб-дизайне. Любая компания, использующая программное обеспечение, также должна подумать, как именно ее клиенты и сотрудники будут работать с её ПО.

Распространенные заблуждения о UX-дизайне

UX-дизайн часто путают с графическим дизайном. Хотя графические дизайнеры часто работают над интерфейсами, их работа в первую очередь связана с визуальной эстетикой и не так глубоко касается взаимодействия пользователя.

Также UX-дизайн иногда ошибочно принимают за веб-разработку, потому что обе области создают веб-продукты. Однако UX-дизайн больше сосредоточен на взаимодействии, а не на коде.

Фактически, такое количество распространенных заблуждений о UX демонстрирует, насколько это широкая область и как много еще предстоит изучать в данном сегменте.

Примеры хорошего и плохого UX

Примеры UX-дизайна встречаются повсюду. Компании, производящие цифровые продукты, понимают, что инвестиции в хороший UX не только способствуют повышению эффективности их деятельности и доходов, но и облегчают жизнь людей.

Блокировка аккаунта при попытке сброса пароля — это пример неудачного UX. А вот хороших примеров гораздо больше, чем может показаться.

Мы, к примеру, разработали элементы нашего блога так, чтобы вам было удобно его читать. Аналогично с командой, создавшей ваш любимый браузер, которая учитывала UX при разработке, чтобы помочь странице быстро загружаться и плавно прокручиваться.

Или, вот еще один пример. Процесс настройки нового устройства от Apple проводит пользователя через логическую последовательность задач по настройке MacOS.

UX-дизайнеры в Apple прекрасно понимают, что первое впечатление имеет значение, и что каждый шаг должен быть простым и понятным. Они продумали каждую мелочь – даже то, как используется текстовый контент в процессе настройки. Чтобы не утомлять читателя, а также учесть особенности его родного языка.

В общем, сделать все ради того чтобы пользователь не сталкивался с препятствиями и быстрее мог начать пользоваться новым устройством.

Почему UX-дизайн так важен?

Один из главных аспектов UX-дизайна — это доступность. UX-дизайнеры стремятся сделать продукты удобными для всех, включая людей с ограниченными возможностями.

Например, некоторые шрифты были разработаны специально для людей с дислексией, а сайты с яркими анимациями могут быть оптимизированы для пользователей, которые страдают от эпилептических приступов.

Хороший UX-дизайн помогает компаниям избегать проблем, которые могут стать причиной неудовлетворенности клиентов и их ухода с платформы.

Основные принципы успешного UX

Главные задачи UX-дизайна довольно просты: уменьшить беспорядок, чтобы пользователи могли достигать своих целей без лишних трудностей. Это не всегда требует масштабного редизайна, а иногда достаточно лишь небольших правок, чтобы сделать взаимодействие более комфортным.

Три базовых принципа хорошего UX-дизайна:

Не изобретайте велосипед. Люди привыкают к определенным вещам, и резкие изменения могут вызвать недовольство. Лучше всего сохранять то, что работает, но при этом улучшая.
Понимание потребностей аудитории. Не основывайте свои решения на предположениях — получайте обратную связь и учитывайте ее.
Обеспечьте последовательность. Пользователь должен легко ориентироваться в интерфейсе, не сталкиваясь с совершенно разными стилями на других страницах.

Мы считаем, что вне зависимости от масштаба решаемой проблемы, эти три пункта должны лежать в основе каждого проекта.

Разница между UX и UI

UX-дизайн и UI-дизайн (UI — дизайн пользовательского интерфейса) очень часто путают. Поскольку это родственные дисциплины, обе они ориентированы на дизайн продукта и дополняют друг друга. Но при этом имеют ряд ключевых различий.

В целом, UI – это про «внешний вид» продукта и элементы оформления, в то время как UX больше заботится об общем «ощущении» от продукта.

Для примера – UI-дизайнеру может быть поручено настроить кнопку входа во Вконтакте, но лишь после того, как UX-дизайнер поработал над улучшением структуры и ощущений людей при нажатии на эту кнопку.

Процесс UX-дизайна

Технически, UX — это итеративный (повторяющийся, непрерывный) процесс, который никогда не заканчивается. Он включает в себя несколько шагов: от изучения аудитории до тестирования и постоянного совершенствования продукта.

Главная цель — понять потребности конечных пользователей и создать продукт, который будет удобным и эффективным для всех. UX-дизайн — это про постоянные улучшения, где каждая новая информация о пользователях приводит к адаптации и обновлению.

Вот основные этапы:

Сосредоточьтесь на пользователе. Все должно вращаться вокруг него.
Определите бизнес-цели. Дизайнеры должны учитывать не только потребности пользователей, но и цели самой компании.
Проведите исследование пользователей. Убедитесь, что вы понимаете потребности пользователей, а не основываетесь лишь на собственных предположениях.
Создайте пользовательские потоки. Это своего рода карта, которая показывает, как пользователь будет двигаться по вашему интерфейсу.
Прототипируйте идею. Используйте каркасные модели и макеты, чтобы воплотить свои идеи в жизнь.
Проверьте удобство. Тестирование позволяет выявить слабые места еще до запуска.
Постоянно тестируйте и улучшайте. Даже после запуска продолжайте собирать отзывы и вносить изменения.

Инструменты для UX и UI-дизайна

Существует множество инструментов для визуализации сложных интерфейсов и прототипов, которые упрощают разработку и позволяют проводить тестирование.

Мы, к примеру, пользуемся Figma и Adobe XD.

UX-дизайн — это постоянно меняющаяся и развивающаяся сфера, вот почему важно быть гибким, готовым учиться и адаптироваться к новым задачам и требованиям пользователей.