Что раздражает пользователей на сайте

Что раздражает пользователей на сайте сильнее всего и почему люди часто уходят буквально через несколько секунд?

Очень многие компании думают, что проблема только в рекламе или трафике.

Но на практике пользователи часто покидают сайт из-за:

— неудобного интерфейса
— плохой мобильной версии
— перегруженного дизайна
— медленной загрузки
— хаотичной структуры

И даже красивый сайт может плохо продавать, если пользоваться им неудобно.

В этой статье разберем:

— что раздражает пользователей на сайте
— какие ошибки сильнее всего снижают конверсию
— почему люди уходят без заявок
— и как сделать сайт удобнее и современнее

Также рекомендуем прочитать статьи что делает сайт бренда дорогим и как подготовиться к созданию сайта.

Что раздражает пользователей на сайте в первую очередь

Медленная загрузка сайта

Сейчас пользователи не готовы долго ждать.

Если сайт:

— медленно открывается
— тормозит
— лагает на смартфоне
— долго грузит изображения

то часть аудитории уходит еще до просмотра контента.

Проверить скорость сайта можно через Google PageSpeed Insights

Перегруженный интерфейс

Очень часто сайты пытаются показать «все и сразу».

В результате пользователь видит:

— слишком много текста
— хаотичные блоки
— перегруженное меню
— лишние анимации
— визуальный шум

Такой сайт быстро утомляет.

Современный UX обычно строится наоборот на:

— чистой структуре
— понятной навигации
— спокойном интерфейсе
— акценте на главном

Что раздражает пользователей на сайте на смартфонах

Плохая мобильная версия

Сегодня большая часть трафика приходит именно с телефонов.

Но многие сайты до сих пор:

— неудобны на смартфонах
— имеют мелкий текст
— плохо адаптированы
— ломают блоки
— неудобно нажимаются

Это напрямую снижает количество заявок.

Сложное оформление заявки

Пользователи не любят:

— длинные формы
— лишние поля
— сложные шаги
— неудобную корзину

Чем проще оставить заявку или оформить заказ — тем лучше работает сайт.

Что раздражает пользователей на сайте визуально

Устаревший дизайн

Сайт очень сильно влияет на восприятие бизнеса.

Если дизайн выглядит устаревшим, пользователь может подсознательно воспринимать компанию менее серьезно.

Особенно дешевят сайт:

— старые шрифты
— плохие фотографии
— хаотичные цвета
— визуальная перегруженность
— дешевые стоковые изображения

Даже хороший продукт может восприниматься хуже из-за слабого визуала.

Слишком много эффектов

Очень часто сайты пытаются «удивить»:

— сложными анимациями
— параллаксами
— всплывающими окнами
— автоплеем видео

Но в реальности это часто только раздражает пользователей.

Что раздражает пользователей на сайте и мешает продажам

Непонятно, чем занимается компания

Одна из самых частых ошибок — отсутствие понятного оффера.

Пользователь должен сразу понимать:

— что предлагает сайт
— какие услуги или товары продаются
— почему стоит выбрать именно вас
— как оставить заявку

Если этого нет — люди быстро уходят.

Отсутствие доверия

Пользователи обращают внимание на:

— отзывы
— примеры работ
— фотографии
— структуру сайта
— качество контента

Если сайт выглядит сомнительно или пусто, доверие резко падает.

Что раздражает пользователей на сайте и влияет на SEO

Плохой UX влияет даже на продвижение

Google учитывает поведение пользователей.

Если люди быстро уходят с сайта, это может негативно влиять и на SEO.

Удобный сайт помогает получать больше заявок

Хороший UX помогает:

— удерживать внимание
— повышать доверие
— улучшать конверсию
— увеличивать количество заявок

Именно поэтому удобство сайта сейчас становится критически важным.

Что важно запомнить

Что раздражает пользователей на сайте сильнее всего?

Чаще всего это:

— медленная загрузка
— плохая мобильная версия
— перегруженный интерфейс
— устаревший дизайн
— неудобная структура
— сложные формы
— отсутствие понятного оффера

Именно эти проблемы чаще всего мешают сайту нормально продавать.

Нужно сделать сайт удобнее и современнее?

Поможем доработать или разработать сайт, который будет выглядеть современно, вызывать доверие и помогать получать заявки.

Делаем:

— сайты на WordPress
— интернет-магазины
— лендинги
— сайты услуг
— редизайн старых сайтов
— UX-доработки

Работаем в том числе на базе собственных готовых решений, которые уже продуманы с точки зрения:

— UX
— SEO
— мобильной адаптации
— скорости
— структуры
— конверсии

Это позволяет запускать проекты быстрее и оптимально по стоимости без перегруженного и неудобного интерфейса.

Возьмем на себя структуру, дизайн и техническую часть — вам не придется самостоятельно разбираться, почему сайт не работает и что именно раздражает пользователей.

Напишите нам — подскажем, как улучшить сайт и повысить количество заявок.

Частые вопросы

Что сильнее всего раздражает пользователей на сайте?
Обычно это медленная загрузка, плохая мобильная версия и перегруженный интерфейс.

Влияет ли UX на продажи?
Да. Удобство сайта напрямую влияет на конверсию и доверие.

Можно ли улучшить старый сайт без полной переделки?
Да. Во многих случаях достаточно доработать структуру, мобильную версию и UX.

Почему пользователи быстро уходят с сайта?
Чаще всего из-за неудобства, слабого оффера или ощущения недоверия.